Politique de retour

سياسة الاستبدال والاسترجاع;

نحن في " vershop " نهدف دائمًا لتقديم منتجات عالية الجودة وخدمة استثنائية لعملائنا. إذا كنت غير راضٍ عن منتجك أو تحتاج إلى استبداله لأي سبب، يُرجى قراءة سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية:

**1. الاسترجاع:**

  - يُسمح بطلب استرجاع المنتجات في غضون 30 يومًا من تاريخ الشراء.

  - يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية غير المستخدمة وتحمل جميع العلامات والعبوات الأصلية.

  - يتحمل العميل رسوم الشحن لإرجاع المنتجات ما لم تكن العائدات ناتجة عن خطأ من جانبنا.

**2. الاستبدال:**

  - يمكنك طلب استبدال المنتجات في غضون 30 يومًا من تاريخ الشراء إذا كانت المنتجات تعاني من عيوب في الصناعة أو تلف أثناء الشحن.

  - يُرجى إرسال طلب استبدال مع صورة واضحة للمنتج المعيب أو التالف.

**3. الإجراءات:**

  - يجب على العميل التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لطلب الاسترجاع أو الاستبدال وتوضيح السبب.

  - بعد استلام طلب الاسترجاع أو الاستبدال، سنقوم بمراجعة الطلب وإرشادك إلى الخطوات التالية.

**4. استثناءات:**

  - لا يُسمح بالاسترجاع أو الاستبدال للمنتجات التي تم استخدامها بشكل غير صحيح أو تعرضت لأضرار ناتجة عن سوء الاستخدام.

  - قد تختلف سياسة الاسترجاع والاستبدال لبعض المنتجات الخاصة، مثل المنتجات الغذائية أو الصحية، وفقًا للتشريعات المحلية.

**5. استرداد المبلغ:**

  - يتم استرداد المبالغ المدفوعة عن طريق نفس طريقة الدفع المستخدمة أثناء الشراء بعد استلام ومراجعة المنتجات المسترجعة.

يرجى ملاحظة أن هذه السياسة قابلة للتغيير دون إشعار مسبق. يتحمل العميل مسؤولية قراءة سياسة الاسترجاع والاستبدال بشكل دوري لضمان الامتثال لأحدث التحديثات.

إذا كان لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى مزيد من المساعدة، يُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.

شكرًا لتفهمك وتعاونك، نتطلع إلى خدمتك مرة أخرى.

---

يرجى ملاحظة أنه يمكنك تخصيص هذا النص ليتناسب مع سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بمتجرك الإلكتروني وضمان الامتثال للقوانين واللوائح المحلية والدولية.